ご意見の受付

ご意見・ご要望の受付について

都城市社会福祉協議会・子育ち応援課では、利用者の皆様・地域の皆様からご意見・ご要望につきまして適切に対応して参ります。
お気づきになられた点やご意見・ご要望をお寄せください。
園や保育の資質の向上、また信頼が得られるように適切な解決と改善を行ってまいります。

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ご意見・ご要望の解決までの流れ

ご意見・ご要望の内容と対応報告

お問い合わせ内容子ども(3歳児)が年長さんの遊びにうまく入れないようです。年長さんに手を出されて、頬が赤くなっていました。以前にも同じようなことがありました。また、職員のおしゃべりが多いのも気になっています。

このように対応しました

 お子さんは年長さんの遊びに興味を持っており、一緒に遊びたいという気持ちが強いようです。また、年長さんは遊びに集中したいという思いがあります。そのため、遊びにうまく入ることが出来ないこともあります。年長さんには、分かっていないところもあるので教えてあげることと、手を出してはいけないことを説明しました。職員がこどもたちの話を聞き、仲立ちしながらより良い関係が築けるように配慮していきます。
 また、職員の私語に関しましては、朝礼・職員会で全職員に周知しました。今後一人ひとりがより気を付けて取り組んでいきます。

お問い合わせ内容3歳児に進級してからノートがあまり書かれておらず、園の様子を知らせてほしいです。

このように対応しました

 連絡ノートに関しましては、3歳以上児になりますとドキュメンテーションにて活動をお伝えする形になっております。ドキュメンテーションとは、毎日こどもたちがどのような学び(活動)をしたのかをクラスごとに写真入りで記録したものです。お昼寝の時間を設けておりませんので、3歳未満児の連絡ノートを書いていた時間に職員が子どもの保育に入るのでドキュメンテーションという形をとっております。お迎えの際にその日の様子を口頭でお伝えしております。また特に気になることがあった場合には、口頭でお伝えし、ドキュメンテーションに別途記入しております。説明不足で申し訳ありません。
 ドキュメンテーションに関しましては園にて掲示もしておりますし、ホームページにて保護者ログインをしていただければご覧になれます。

お問い合わせ内容保育方針は普段から理解しており、服を汚すことは気にしていませんが、着替えた時には下洗いをしてほしいです。 ズボンに尿のにおいが残っていたことも気になりました。

このように対応しました

毎回、着替え後に汚れた服の下洗いをして返すようにしておりますが、誠に申し訳ございませんでした。尿や便などの汚れを始末したズボン、パンツなどを他の服とは一緒に入れず、下洗いをした後に別の袋に入れて返すようにします。全職員に周知し、今後気を付けるように致します。

各園について

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縄瀬保育園

〒889-4503 都城市高崎町縄瀬1408番地
連絡先:Tel・Fax 0986-62-3772
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谷頭こども園

〒889-4602 都城市山田町中霧島3270番地1
連絡先:Tel・Fax 0986-64-1051
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おおむたこども園

〒889-4505 都城市高崎町大牟田2093番地25
連絡先:Tel・Fax 0986-62-1989